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A Loja Múltipla Escolha trabalha para que seus pedidos sejam processados e entregues com rapidez, segurança e transparência. Todos os produtos comercializados em nosso site são vendidos e enviados diretamente pela Loja Múltipla Escolha, não havendo participação de lojas parceiras ou terceiros no processo de venda e entrega.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e postado em até 2 (dois) dias úteis, podendo ser enviado antes desse prazo.
As entregas são realizadas por meio dos Correios e/ou transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade para a região de destino.
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra, permitindo o acompanhamento da entrega.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega. Informações incorretas ou incompletas poderão ocasionar atrasos, devoluções ou até mesmo o cancelamento do pedido.
O prazo de entrega varia conforme o CEP informado e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Em casos de devolução do pedido por motivos como:
o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre um novo envio, que poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.
Algumas localidades possuem restrições de entrega pelos Correios. Nessas situações, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência responsável pela região durante o prazo determinado pelos Correios. Caso o objeto não seja retirado dentro desse período, ele será devolvido à Loja Múltipla Escolha.
Sempre que houver dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do WhatsApp.
Todos os pedidos passam por uma análise de pagamento e disponibilidade de estoque antes do envio.
Caso seja identificada alguma inconsistência cadastral, indisponibilidade de estoque, falha operacional ou qualquer situação que impeça a conclusão da venda, a Loja Múltipla Escolha poderá cancelar o pedido.
Nessas situações, o cliente será informado e o valor pago será restituído utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.
A Loja Múltipla Escolha oferece a opção de retirada em loja física, proporcionando mais praticidade e economia aos seus clientes.
Durante a finalização da compra, caso disponível para sua região, você poderá selecionar a opção Retirada na Loja.
Após a confirmação do pagamento e a separação dos produtos, enviaremos um e-mail ou mensagem informando quando o pedido estará disponível para retirada.
A retirada em loja é totalmente gratuita, sem cobrança de frete.
Para retirar o pedido, será necessário apresentar:
Caso outra pessoa realize a retirada, poderá ser solicitada autorização do titular e documento de identificação do responsável pela retirada.
Após a comunicação de que o pedido está disponível, ele permanecerá reservado para retirada por até 10 (dez) dias corridos.
Caso não seja possível realizar a retirada dentro desse período, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificarmos a melhor solução.
Se desejar alterar a forma de recebimento ou cancelar o pedido antes da retirada, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes para avaliarmos as opções disponíveis.
As trocas e devoluções seguem a Política de Trocas e Devoluções disponível em nosso site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo através de nossos canais oficiais de atendimento.
